Support engineer

Je start je carrière bij ons op de servicedesk, waar je zowel de techniek induikt als je menselijke skills gebruikt. In de rol van support engineer lever je ondersteuning aan onze klanten, waarbij je veel tijd en bevoegdheid krijgt om hen zo goed mogelijk te helpen. Ben je graag onderdeel van een informeel, hecht en gezellig team? Zet jij dat stapje extra om jouw klanten optimaal te helpen? Dan ben jij onze nieuwe collega!

Solliciteer nu Deel je LinkedIn
  • place Regio Eindhoven
  • alarm 32 uur
  • school MBO+
Support engineer

De baan

Jij bent als support engineer het eerste aanspreekpunt van onze klanten en alle technische vraagstukken komen bij jou binnen. Je streeft ernaar deze zo goed mogelijk op te lossen. Jij vindt het belangrijk om het probleem van de klant zo snel mogelijk te verhelpen, zodat ze tevreden zijn met jouw ondersteuning. Mocht iets buiten jouw kennisgebied liggen, dan kun je jouw collega’s van de tweede lijn (remote beheer) betrekken om er samen uit te komen. Zo leer je meteen hoe je het in het vervolg zelf kunt oplossen.

  • Je werkt met veelgebruikte technieken in de markt, zoals Microsoft Server, Office 365, EndPoint Manager (Intune), Azure, Citrix, Ivanti en SafeNet
  • We registreren incidenten en verzoeken in ons eigen managed services-ticketsysteem
  • Je signaleert en registreert wijzigingen voor je collega’s van beheer
  • Je maakt onderdeel uit van een team: als je ziet dat het aantal wachtenden snel oploopt, spring je bij zodra je kunt
  • Je blijft goed met (interne) klanten, derde partijen, leveranciers, oplosgroepen en servicemanagers communiceren
  • Je houdt de werkinstructies bij en ondersteunt onze interne collega’s bij vragen

Het team

Je werkt in een jong, dynamisch en energiek team, waarbij vertrouwen, gezelligheid en jezelf zijn voorop staan. Er heerst binnen de servicedesk een informele en gezellige sfeer waar met plezier hard gewerkt wordt. Support engineer Dylan vertelt: “Iedereen in het team staat voor elkaar klaar en we zijn altijd in voor wat humor. Af en toe maken we een grapje, komen we met een raadsel of hebben we het over gebeurtenissen die wij in de afgelopen dagen hebben meegemaakt. Hierdoor werk ik graag en met plezier in dit team.“ Momenteel werken we veel thuis, maar we doen er alles aan om binding met elkaar te houden. Zo worden er game-avonden op afstand georganiseerd, zijn uitjes buiten werk niet ongewoon en vinden er tweewekelijkse stand-ups plaats waarbij we met elkaar kunnen sparren over lopende zaken.

Jouw profiel

  • Afgeronde mbo-opleiding ICT (of vergelijkbaar) niveau 3 of 4, maar we staan ook open voor (nog) niet-afgestudeerden
  • Bij voorkeur enige ervaring in een servicegerichte (ICT-)omgeving
  • Je hebt belangstelling voor ICT
  • Je hebt goede communicatieve vaardigheden en kunt makkelijk contact leggen
  • Jij bewaart het overzicht en schakelt snel
  • Je stelt de klant centraal in het vinden van oplossingen
  • Je bent empathisch en kan begrijpend luisteren, waardoor jij de juiste prioriteiten kunt stellen voor een melding
  • Je bent positief, gemotiveerd en enthousiast

Ons aanbod

  • Salaris dat past bij je functie en ervaring
  • Laptop van de zaak
  • Goede arbeidsvoorwaarden, zoals flexibel werken, een lease-fietsplan met fiscaal voordeel, korting op je aanvullende zorgverzekering, interessante studiekostenregeling en 26 vakantiedagen
  • Leren staat bij ons hoog in het vaandel, dus bieden we met onze Ackademy volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen via trainingen, cursussen en certificeringen
  • Veel vrijheid en verantwoordelijkheid om de beste resultaten te behalen en nieuwe dingen te leren
  • Jaarlijkse verbeteringen aan de hand van een medewerkerstevredenheidsonderzoek
  • Hele toffe en gezellige collega’s!
  • Leuke jaarlijkse events, zoals het personeelsfeest, de zomerbarbecue, de kerstborrel en het nieuwjaarsontbijt
  • Je bent een belangrijk onderdeel van een platte organisatie, naar je ideeën wordt niet alleen geluisterd, maar er wordt ook echt iets mee gedaan
Solliciteer nu Deel je LinkedIn
close

Eline helpt je graag!

Heb je nog vragen over ons sollicitatieproces? Je kunt mij altijd bellen of mailen voor meer informatie.
Eline helpt je graag!

Een nieuwe baan in 5 stappen

Wij vinden dat een sollicitatieproces niet wekenlang hoeft te duren. Bij ons geen uitgebreide vaardigheidstesten of assessments. Een goede persoonlijke klik en enthousiasme vinden we veel belangrijker.

1

Telefonische kennismaking

Ik bel je zomaar even op!
2

Het eerste (video)gesprek

Maak kennis met onze recruiter en je nieuwe teamcoach.
3

Vul online het DISC-formulier in

We zijn benieuwd naar jouw communicatiestijl.
4

Kom langs voor het tweede gesprek

Ontmoet alvast je toekomstige collega(‘s).
5

Woehoe, je contract is binnen!

Fijn dat je er bent 😊