Customer success-specialist

De baan

Een functie als customer success-specialist is goed te combineren met een studie. Je krijg als customer experience-held(in) een leuk salaris en deelt je uren flexibel in (minimaal 12 uur per week en tijdens kantoortijden). Bovendien doe je de nodige commerciële ervaring op. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor de uitvoering van verschillende klantgerichte en commerciële campagnes.

Je dagelijkse werkzaamheden:

• Veel telefonisch contact met zakelijke klanten en prospects
• Verantwoordelijk voor vlotte afhandeling en doorloop van je activiteiten
• Zorg voor nieuwe commerciële kansen en zet deze door naar het salesteam
• Verzamel gegevens van klanten, bereid gesprekken voor en zorg voor een juiste registratie

Het team

De medewerkers van het customer experience-team onderzoeken hoe klanten onze dienstverlening ervaren en waar nog winst te behalen valt. De meesten werken parttime, dus je team bestaat steeds uit andere collega’s. Enthousiasme en gestructureerd werken zijn belangrijk, maar er is ook altijd tijd voor potje tafeltennis en een gezellige koffiepauze.

Jouw profiel

We zoeken enthousiastelingen met een hbo werk- en denkniveau die een vlotte babbel hebben, vriendelijk zijn, open staan voor nieuwe ideeën en optimistisch zijn ingesteld. We verwachten ook dat je nauwkeurig te werk gaat, omdat je als customer success-specialist contact hebt met bestaande klanten en in wisselende samenstellingen. Notities moeten altijd kloppen, zodat jouw collega er direct mee aan de slag kan gaan.

Voldoe je aan een of meer van de onderstaande competenties? Dan heb je een streepje voor!

• Studie op het gebied van bedrijfskunde, rechten, sociale studies of marketing
• Ervaring met Microsoft Office-applicaties
• Enige werkervaring bij een (inbound) callcenter
• Affiniteit met ICT

Ons aanbod

• Een leuk salaris
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid om de beste resultaten te behalen en nieuwe dingen te leren
• Hele toffe en gezellige collega’s!
• Leuke jaarlijkse events, zoals het personeelsfeest, de zomerbarbecue, de kerstborrel en het nieuwjaarsontbijt
• Een bedrijfscultuur waar je kan zijn wie je bent