(function(d,s,i,r) { if (d.getElementById(i)){return;} var n=d.createElement(s),e=d.getElementsByTagName(s)[0]; n.id=i;n.src='//js.hs-analytics.net/analytics/'+(Math.ceil(new Date()/r)*r)+'/554273.js'; e.parentNode.insertBefore(n, e); })(document,"script","hs-analytics",300000);

Support medewerker servicedesk Zorgsaam

Locatie: Waalre
Afdeling: ICT Solutions
Uren: 40
Duur van dienstverband: Bepaalde tijd met mogelijkheid tot verlenging
Niveau: MBO

Ben jij klaar om ICT problemen binnen het ziekenhuis op te lossen en de hele dag te kletsen met gezellige mensen? Kom dan kennismaken!

Wat je tegen je vrienden zegt dat je doet:

‘’Ik maak computers beter. En ik ben niet eens dokter!’’

Wat je echt doet:

  • Het ontvangen, registreren en toewijzen van binnenkomende servicedesk verzoeken.
  • Het oplossen van gedefinieerde 1e lijns incidenten en changes.
  • Het inventariseren en vastleggen van activiteiten en informatie rondom de call.
  • Het bewaken van de voortgang en doorlooptijd van meldingen om opvolging te garanderen binnen de gemaakte afspraken met de klant.
  • Communiceren met back office, 3e partijen, leveranciers, oplosgroepen en servicemanagers. 

Zo kan jouw dag eruit zien:

Met een kop dampende koffie in de hand neem je plaats achter je PC. Meteen gaat de telefoon. Het is een klant die vastloopt binnen het patiëntendossier. Je leidt de klant door het hele proces. Jouw kennis in combinatie met het proces zorgt ervoor dat het binnen no time is opgelost. Nadat je het gesprek hebt afgerond noteer je in Topdesk hoe het is verlopen. Zo weten de andere collega’s de volgende keer meteen hoe ze het aan kunnen pakken en helpen ze klanten nog sneller!
 

Jouw opleiding(en) en certificering(en):

  • Je hebt een afgeronde MBO opleiding ICT niveau 3/4.
  • ITIL Foundation is handig.

Je ervaring:

  • Enige ervaring in een servicegerichte (ICT) omgeving is gewenst.
  • Je bent bekend met Topdesk. 

Jouw karakterprofiel:

  • Je waardeert een informele werkomgeving en stelt zelf de juiste prioriteiten.
  • Je vindt het leuk om hulpvaardig te zijn, communiceert in begrijpelijke taal en stelt de juiste vragen.
  • Je bent stressbestendig en stelt onze klant centraal in het vinden van een oplossing.
  • Je werkt proactief en je komt je afspraken na: zelfstandig en in teamverband.
  • Je deelt je kennis en kunde met je collega’s om samen te groeien.
  • Je hebt een positief karakter, bent gemotiveerd en enthousiast.

Dit krijg je er voor terug:

  • Geld, 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en een fatsoenlijke pensioenregeling.
  • Een gaaf kantoor met ongekend goede werksfeer. Denk aan borrels in de kantine, gezellige personeelsfeeste, leuke teamuitjes en een informele afdeling.
  • Volop ontwikkelmogelijkheden! We hebben een heuze Ackademy via welke je de tofste opleidingen kunt volgen.
  • Een baan bij een snelgroeiende organisatie middenin de Brainportregio. 

Solliciteren Beveel een vriend aan

Vul onderstaande velden volledig in. Om je sollicitatie zo goed mogelijk te behandelen, dien je een motivatie en cv bestand mee te sturen. 

Vul onderstaande velden volledig in om een vriend aan te bevelen.

Gerelateerde artikelen