Supportmedewerker servicedesk (Waalre en Goes)

  • Locatie: Waalre & Goes
  • Uren: 40
  • Duur van Dienstverband: Bepaalde tijd met mogelijkheid tot verlenging
  • Niveau: MBO

Werk jij graag op een vaardige ICT-servicedesk en wil je de kans krijgen om alle tickets die binnenkomen op te lossen? Ben je graag onderdeel van een informeel, hecht en gezellig team? Zet jij dat stapje extra om jouw klanten optimaal te helpen? Dan ben jij misschien onze nieuwe collega!

Solliciteer nu!
Supportmedewerker servicedesk (Waalre en Goes)

De baan

  • Het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, alle technische vraagstukken en issues komen in eerste instantie bij jou binnen en je streeft ernaar dit zo goed en snel mogelijk op te lossen
  • Binnenkomende servicedesk-verzoeken ontvangen en registreren
  • Zoveel mogelijk incidenten en service requests zelf oplossen, mocht dit niet lukken binnen een bepaald tijdsbestek, dan zet je het door naar je collega’s van remotebeheer of zorgbeheer​​​​
  • Een goede band opbouwen met de klanten
  • Bewaken van de voortgang en doorlooptijd van meldingen om opvolging te garanderen binnen de gemaakte afspraken met de klant
  • Signaleren en registreren van wijzigingen voor je collega's van beheer
  • Met (interne) klanten, derde partijen, leveranciers, oplosgroepen en servicemanagers communiceren

Jouw profiel

  • Bij voorkeur een afgeronde mbo-opleiding ICT (of vergelijkbaar) niveau 3 of 4, maar we staan ook open voor (nog) niet afgestudeerden
  • Bij voorkeur enige ervaring in een servicegerichte (ICT-)omgeving
  • Affiniteit met ICT
  • Goede communicatieve vaardigheden en makkelijk contact kunnen leggen
  • Je bent een echte doener die snel schakelt
  • Kanten centraal stellen in het vinden van oplossingen
  • Zelf de juiste prioriteiten stellen
  • Positief, gemotiveerd en enthousiast

Ons aanbod

  • Een goed salaris dat past bij je functie en ervaring
  • Fijne arbeidsvoorwaarden zoals een aantrekkelijk pensioenregeling, korting op je zorgverzekering, goede studiekostenregeling, reiskostenvergoeding en 26 vakantiedagen
  • Leren staat bij ons hoog in het vaandel dus we bieden volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen via trainingen, cursussen en certificeringen
  • Veel vrijheid en verantwoordelijkheid om de beste resultaten te behalen en nieuwe dingen te leren
  • Hele toffe collega’s!
  • Regelmatig leuke buitenwerkse activiteiten (o.a. diverse borrels, stapavonden en het jaarlijkse personeelsfeest)
  • Je bent een belangrijk onderdeel van een platte Brabantse organisatie, naar je ideeën wordt niet alleen geluisterd, maar er wordt ook echt iets mee gedaan

Jouw team

Ondanks dat we inmiddels al meer dan 270 collega's hebben, zijn we nog steeds een platte organisatie waarbij iedereen voor elkaar klaarstaat. En waar hard gewerkt wordt, is ook ruimte voor plezier. Bedrijfsfeesten en teamuitjes staan bij ons dan ook regelmatig op de planning, van barbecue tot LAN-party!

De sollicitatieprocedure

Wij houden over het algemeen de volgende sollicitatieprocedure aan. Afhankelijk van de wensen van de kandidaat of Acknowledge kunnen we hiervan afwijken.
  • Telefonische kennismaking met een van onze recruiters
  • Eerste sollicitatiegesprek met recruiter en teamcoach van de afdeling
  • Afname van DiSC-assessment (online)
  • Tweede sollicitatiegesprek met recruiter en collega van de afdeling
We willen dat nieuwe collega's 100 procent zeker weten dat ze de goede keuze maken. Het is daarom altijd mogelijk om een meeloopdag of kennismaking met de afdeling in te plannen.
 

Is dit dé vacature voor jou? Solliciteer dan direct!

Als jij de geschikte kandidaat bent voor deze vacature, dan ontvangen we graag jouw cv en motivatiebrief. Stuur ze dus snel naar ons toe! Heb je nog vragen? Neem dan even contact op met onze recruiters via 040 254 4430 of jobs@acknowledge.nl. Vragen van W&S-bureaus nemen we niet in behandeling.

Solliciteer nu!
close

Ik help je graag!

Heb je nog vragen over ons sollicitatieproces? Je kunt mij altijd bellen of mailen voor meer informatie.
Ik help je graag!