On Site Beheer Engineer

  • Locatie: Waalre
  • Afdeling: ICT Solutions
  • Uren: 40
  • Duur van Dienstverband: Bepaalde tijd met mogelijkheid tot verlenging
  • Niveau: MBO

Combineer jij techniek graag met pragmatisch denken en handelen? Ga jij altijd voor een optimale klantervaring? Hou je van de puntjes op de i? Dan zoeken wij jou! We gaan ons on site beheerteam namelijk versterken met ervaren systeembeheerders, dus we zien graag je cv en motivatie tegemoet.

Solliciteer nu!
On Site Beheer Engineer

Wat je tegen je vrienden zegt

“Ik maak dagelijks mensen blij door te zorgen dat hun ICT infrastructuur optimaal presteert !”

Wat je doet

• Zorgdragen voor een optimale afhandeling van standaard changes, incidenten & service requests op locatie.
• Oplossen van incidenten die zijn doorgezet door je collega's van de 1e lijn.
• Up to date houden van systeemdocumentatie.
• Vastleggen van voorgeschreven informatie t.b.v. een change.
• Bewaken van voortgang van eigen activiteiten en voldoen aan de gestelde doorlooptijden.
• Communiceren met klanten, 3e partijen, leveranciers, oplosgroepen en servicemanagers.
• Ondersteunen bij het analyseren van informatie uit incidentenregistratie. Dit in het kader van het problem management proces om terugkerende verstoringen (met grote impact) structureel op te lossen.
• Op locatie bij de klant zorgen voor een optimale werking van de ICT infrastructuur.

 

Zo kan jouw dag eruit zien

Vandaag rij je eerst langs kantoor om mobiele apparaten op te halen, deze lever je op locatie uit aan de betreffende medewerker zodat die direct aan de slag kan. Je start je laptop op en kijkt welke meldingen open staan voor deze klant. 8 meldingen waarvan er 3 de aandacht verdienen, eerst even iemand helpen met print problemen. Als het middag is heb je de meldingen netjes afgehandeld en ben je onderweg naar de volgende klant, daar moet een switch vervangen worden i.v.m. een defect. Even de configuratie overzetten en ze kunnen weer verder! Nadat je de melding bijgewerkt en afgesloten hebt druk je de werkbon nog even af en laat deze ondertekenen door de klant. Geen bijzonderheden meer? Mooi! Je wenst de klant nog een prettige dag en rijd lekker naar huis, weer een productieve dag gehad!

Ons team bestaat momenteel uit 6 enthousiaste collega’s die met veel plezier samenwerken. Met elkaar bedienen we 10 van de plusminus 85 klanten die de OSB dienst afnemen. We zijn het verlengstuk van de beheerafdeling, als men het remote niet op kan lossen dan komen wij langs op locatie.
 

Opleidingen en certificeringen

• Je hebt bij voorkeur een afgeronde MBO opleiding ICT niveau 4
• ITIL Foundation is zeer wenselijk voor je functie
• Je hebt bij voorkeur meerdere ICT gerichte certificeringen
 

Benodigde ervaring

• Je hebt minimaal 6 maanden ervaring binnen een ICT servicegerichte omgeving
• Je hebt ervaring met procesgericht werken
• We staan ook open voor een ervaren Servicedesk/helpdesk medewerker met enige ervaring in beheertaken die toe is aan een volgende stap

Karakterprofiel

• Je bent een echte trouble shooter en je kunt goed onder druk werken
• Je kunt snel schakelen en stelt je klanten centraal in het vinden van oplossingen
• Je bent pragmatisch en doelgericht ingesteld
• Je functioneert prima zelfstandig maar werkt ook graag samen met je collega's
• Je hebt een positief karakter en bent gemotiveerd en enthousiast.
• Je bent communicatief vaardig
• Je hebt een representatief overkomen
 

Dit krijg je ervoor terug

• Een afwisselende functie voor minimaal 32 uur in de week.
• Een gezellig, hecht en informeel team van enthousiaste collega’s .
• Een interessante studiekostenregeling om je persoonlijk en vakinhoudelijk te blijven ontwikkelen.
• Volop ruimte om je eigen carriere pad binnen Acknowledge te creëren en door te groeien; eigen initiatief is welkom!
• Een salaris dat passend is bij de functie en je ervaring.
• Goede arbeidsvoorwaarden, 26 vakantiedagen.
• Leuke ‘buitenwerkse’ activiteiten zoals borrels, etentjes, maar voor de liefhebbers ook LAN-parties en game-avonden.
 

Is dit dé vacature voor jou? Solliciteer dan direct!

Als jij de geschikte kandidaat bent voor deze vacature, dan ontvangen we graag jouw cv en motivatiebrief. Stuur ze dus snel naar ons toe! Heb je nog vragen? Neem dan even contact op met onze recruiters via 040 254 4430 of jobs@acknowledge.nl. Vragen van W&S-bureaus nemen we niet in behandeling.

Solliciteer nu!
close

Ik help je graag!

Heb je nog vragen over ons sollicitatieproces? Je kunt mij altijd bellen of mailen voor meer informatie.
Ik help je graag!