De opdracht
De afstudeerstage richt zich op de optimalisatie van de onderhoudsprocessen. Het belangrijkste doel is om de kwaliteit en prestaties van een aantal van onze operationele taken te onderzoeken. Denk hierbij aan monitoring, automatisering, patching en andere geplande beheertaken. Voor onze monitoring gebruiken we software die door onszelf is ontwikkeld: Acknowledge Proactieve Monitoring (APM). We willen de doelmatigheid (noodzaak, nut, effectiviteit) hiervan onderzoeken. Uit de stageopdracht volgen aanbevelingen voor verbeteringen.
Scope
Het ICT-bedrijf levert producten, projecten en diensten aan de hand van een servicecatalogus. De opdracht voor deze afstudeerstage beperkt zich tot de diensten die door en voor Acknowledge zelf worden uitgevoerd.
Buiten scope
Er zijn diverse beheerprocessen (ITIL 4) aanwezig die onderdeel vormen van een periodieke audit. Deze vallen buiten de scope van de opdracht. De dienstverlening aan klanten valt ook buiten de scope, maar wordt waar nodig wel in het onderzoek meegenomen.
Onze organisatie
Acknowledge is een ICT-organisatie in Zuid-Nederland. Met onze ICT-dienstverlening ondersteunen we organisaties van advies tot implementatie en van beheer tot innovatie. We bieden een breed portfolio aan oplossingen en diensten, waarmee we inspelen op elke ICT-vraag. Acknowledge bestaat uit het ICT-bedrijf, een online bureau (Comaxx) en een detacheringstak (People).
Ons aanbod
- Veel flexibiliteit en vrijheid met mogelijkheden tot thuiswerken (in overleg)
- Indien het past in de scope van de stage worden enkele gekozen aanbevelingen samen met een interne coördinator ook écht doorgevoerd
- Leren staat bij ons hoog in het vaandel, dus bieden we met onze Ackademy volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen via trainingen, cursussen en certificeringen
- Hele toffe en gezellige collega’s!
