Maps zijn krachtige visualisaties die de status van samenhangende systemen in beeld brengen in een overzichtelijk dashboard voor monitoring. Dit biedt inzicht voor ICT-specialisten én voor belanghebbenden die er met een niet-technische bril naar kijken. Dit maakt maps een onmisbaar onderdeel van Acknowledge Proactieve Monitoring.
Technische maps hebben bijvoorbeeld een technisch ontwerp of netwerkdiagram als ondergrond. Door hier statusindicatoren op te plaatsen ontstaat een visueel statusoverzicht. Maps gericht op functionaliteit, bedrijfsprocessen en dienstverlening gebruiken de opmaak van bijvoorbeeld een bedrijfsproces of de plattegrond van een fabrieksvloer als ondergrond. Hierop komen samengevoegde indicatoren die de status van een groep ICT-systemen weergeven. Zo zie je via het dashboard voor monitoring in één oogopslag of alle lichten op groen staan voor de primaire (productie)processen van jouw organisatie.